La gestion de la qualité comme facteur clé de la réussite grâce à l´ orientation client, à la vitesse du processus et à la capacité d´ innovation. Responsabilité personnelle du consultant tant de l´ acquisition des commandes ou mandats que de leur gestion ou traitement. Le client connaît le consultant responsable.

Surtout l´ approche directe des candidats potentiels nécessite des processus éprouvés, l´ expérience de la vie et un haut degré de sensibilité et de respect.